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Réception
& contrôle de votre livraison
La réception des marchandises
Les pièces commandées sont emballées et expédiées avec le plus grand soin auprès du transporteur de votre choix.
Il n'est cependant pas exclu qu'un incident survienne lors du transport et de la livraison.
Aussi nous vous engageons à la vigilance lors de la réception de votre colis.
La réception est l’acte par lequel le destinataire des marchandises prend possession de ces dernières au moment de leur livraison par le fournisseur ou un tiers désigné (transporteur). Elle est faite par un réceptionnaire. La remise de la marchandise par le transporteur est effectuée dans tous les cas contre signature par le client réceptionnaire d’un bon de livraison. En règle générale, elle matérialise le transfert de propriété et déclenche le paiement de la facture commerciale selon la convention d'achat passée avec le fournisseur.
 
La réception des marchandises met donc le réceptionnaire face à deux acteurs responsables :
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  • le transporteur qui est responsable des avaries et manquants survenus au cours du transport, à condition qu'ils soient constatés à l'arrivée de la marchandise et en présence du chauffeur ;
  • 2
  • le fournisseur qui est responsable de la qualité et de la quantité des produits livrés par rapport à la commande.
    Le réceptionnaire a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé.) doit être impérativement indiquée sur le bon de livraison, accompagné de la signature du contrôleur.

  • Ce dernier doit en effet émettre des réserves écrites, précises et motivées à l'arrivée sur les documents de livraison (lettre de voiture / bordereau de livraison …) et en présence du chauffeur (les formules générales du type : "sauf vérification ultérieure" ou "sous réserve de déballage" n'ont pas de valeur juridique).
     
  • Le client doit confirmer toute anomalie en adressant au transporteur ou au fournisseur suivant l’engagement de chacun, un email, un fax ou courrier recommandé avec accusé de réception exposant toutes les réclamations.
    1
  • Les coordonnées du transporteur doivent pour cela figurer sur le bon de livraison. Ces réclamations sont transmises 24h après la livraison et avant les deux jours suivants.
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  • Lors de votre demande de renseignements ou de vos achats, nous collectons des informations indispensables au traitement de votre commande. Ces données font l'objet d'un traitement automatisé. elles ne seront pas utilisées pour d'autres usages que ceux indiqués ci-dessous :
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    - Adressage d'offres commerciales

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